Cours de médiation commerciale : Résolution rapide et confidentielle des différends
Objectif :Cette initiation théorique vise à découvrir la médiation et l'intégrer comme méthode de résolution des conflits au sein de votre entreprise et dans vos relations contractuelles.
Seront notamment abordés :
- la naissance des conflits et l'importance de leur gestion
- la médiation : définition et champs d'application
- le processus de la médiation et son approche
- les outils de la médiation, ses avantages et ses limites
- des cas pratiques sous forme de jeux de rôles
Cette initiation théorique est complétée par une journée axée sur la pratique qui se déroulera le jeudi 26 septembre 2013.
Ce cours s'adresse aux chefs d'entreprise, responsables des ressources humaines, juridiques, commerciaux et financiers, avocats, magistrats et professionnels.
Le nombre de places est limité (max. 20 personnes).
L'horaire est de 9h00 à 17h00.
Le prix est de CHF 400.- pour les membres de la CVCI / CHF 600.- pour les non-membres (prix HT)
