Agent de Maîtrise

Agent de maîtrise

Responsable adjointe

• Contribuer au développement au chiffre d'affaire

• Animer la force de vente

• Fédérer l'équipe aux valeurs de l'entreprise

Relations humaines

• Capacité de management d'une équipe de 10 à 15 personnes.

• Capacité à animer et motiver une équipe en repérant les causes de la démotivation.

• Aptitude à identifier les énergies positives et sais découvrir les ressort de la motivation.

• Capacité à repérer les blocages et les problèmes et savoir les résoudre.

• Capacité à former le personnel, jusqu'à une éventuelle évolution au sein du point de vente.

• Aptitude à faire partager une vision et des buts communs en associant son équipe.

• Fais confiance, délègue le travail sans oublier de contrôler.

Gestion du changement

• Aptitude à faire accepter ou faire comprendre un changement ou des procédures nouvelles.

• Capacité à proposer des solutions afin de favoriser l'adaptation et l'organisation à son environnement.

• Capacité à organiser un projet, à le transformer concrètement en équipe.

Gestion des problèmes et de leurs résolutions

• Capacité à résoudre rapidement et efficacement des problèmes complexes.

• Capacité à résoudre des problèmes de crise en prenant du recul, en favorisant la réflexion.

• Capacité à écouter, comprendre, expliquer et faire progresser le dialogue lors de conflits.

Gestion financière

• Grande capacité à gérer le flux financier, à effectuer les versements, les prélèvements et à gérer un coffre-fort.

• Maîtrise la démarque.

   

• Capacité à s'adapter à toutes situations, même en temps de crise.

• Résistance au stress et au travail de grande amplitude horaire.

• Aime les situations nouvelles et les challenges.

• Sens des responsabilités

FRANPRIX BODIS Lyon FRANCE Commerce d'alimentation générale- 10 salariés

Novembre 2010 à aujourd'hui

Gérante par délégation/ responsable et manager du personne

• Contrôler la tenue de tout les rayons (y compris boucherie et fruits et légumes)

• Traitement et résolution des litiges clients

• Superviser et contrôler le travail de chaque salarié dans tout les domaines

• Organiser des réunions, des recrutements et le suivi du personnel

• Assurer le respect de la politique de l'employeur en matière d'approvisionnement

• Assurer le suivi de la politique tarifaire du point de vente, conformément aux prix fixés par la direction

FRANPRIX CAMELIS, FOCADIS et BODIS Lyon FRANCE Commerce d'alimentation générale

de 10 à 15 salariés

2006 à Novembre 2010

Agent de maîtrise, responsable adjointe

GESTION DES FLUX

• Passer les commandes de tout les rayons (frais, épicerie, fruits et légumes et fournisseurs directs)

• Gestion des stocks, organiser les inventaires du point de vente

• Participation à l'augmentation du chiffre d'affaire, maîtrise de la démarque <1%

• Casse/Flux financiers : passation du coffre-fort, effectuer les versements et les prélèvements

GESTION MANAGERIALE

• Améliorer la gestion du temps de travail

• Management d'une équipe, gestion des plannings

• Faire remonter les éléments paie et administratifs

•  

GESTION COMMERCIALE

• Animations commerciales

• Mises en place des promotions

• Implantations de tout les rayons

• Assurer le respect des procédures et de la réglementation applicables (hygiène, sécurité...)

FRANPRIX GALDIS Lyon FRANCE Commerce d'alimentation générale-12 salariés

2005-2006

Hôtesse de caisse, employée libre service

• Accueil de la clientèle et de sa satisfaction

• Encaissement

• Mise en rayon en respectant l'implantation et la rotation des produits

MGF (intérim) Lyon FRANCE Prestataire Logistique - 50 salariés

2004-2005

Contrôleuse qualité

• Contrôle des palettes destinées à l'exportation (hors Union Européenne)

• Management d'une équipe de 6 personnes

• Balisage

CARREFOUR Gennevilliers FRANCE Grande distribution- Plus de 400 collaborateurs

2002-2003

Hôtesse de caisse, roller

• Accueil de la clientèle

• Encaissement

• Moyen de déplacement rapide

• gestions des prélèvements

• Organisation du travail de chaque hôtes(ses) en jumelage avec le chef de caisse

1999 :

• Brevet des collèges

2004 :

• Baccalauréat de Sciences économiques et sociales

2005 à aujourd'hui :

• Définir et comprendre le rôle de l'encadrement dans l'environnement, en tenant compte des aspects psychologiques, sociologiques, économiques, législatifs et réglementaires.

• Développer ses aptitudes à communiquer efficacement.

• Adapter et enrichir son projet professionnel

• Organiser, animer et coordonner le travail en équipe

• Anticiper l'évolution de son environnement immédiat au plan technique, humain, juridique et économique.

• Programmer et coordonner les activités de sa filière professionnelle en fonction des objectifs et des ressources

• Anglais, espagnole (niveau scolaire)

• Français (langue maternelle)

• Suite office (word, excel...)

• Windows 95/98/XP

• METI : Progiciel qui traite toutes les fonctions associées à la gestion du flux marchandises

• STORMATE TOSHIBA TEC : Système d'information dédié à la distribution, gestion de la caisse enregistreuse tactile et des encaissements.

• Gravure sur verre

• Association E-sportive

• Voyage